FAQ`s

Wie lange dauert der Versand?

Wir sind ein Schweizer Unternehmen Deine Bestellung ist innert 3-7 Werktagen bei Dir zu Hause.

Was ist, wenn mir das Produkt nicht gefällt?

Mache Dir keine Sorgen. Du hast 14 Tage Zeit, um unsere Produkte ausgiebig zu testen und Dich zu überzeugen. Solltest Du dennoch nicht zufrieden sein, erhältst Du Dein Geld zurück.

Falls Du das Produkt bereits geöffnet und verwendet hast, spielt keine Rolle.

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, bekommst Du eine vollständige Rückerstattung. Bei Vellmora stehen wir hinter unseren Produkten, denn wir wollen zufriedene Kunden.

Was ist eure Mission

Unsere Mission ist es, den Winter zu etwas zu machen, auf das man sich freut.

Vellmora steht für Wärme, Geborgenheit und diese besonderen Momente, in denen draussen alles kalt und hektisch sein darf, weil es sich zu Hause einfach gut anfühlt.

Wir möchten Produkte schaffen, die genau dieses Gefühl verstärken – hochwertig, zeitlos und gemacht für viele gemütliche Winter.

Warum genau Vellmora

Vellmora ist ein Schweizer Unternehmen mit hohen Ansprüchen an Qualität, Komfort und Kundenzufriedenheit.

Das Herzstück unserer Marke ist die Cuddle™ Decke. Eine aussergewöhnlich weiche und dichte Kuscheldecke, die sich bewusst von gewöhnlichen Fleecedecken abhebt. Vom ersten Griff an soll man den Unterschied spüren.

Dabei möchten wir keine anonyme Wintermarke sein. Hinter Vellmora stehen Menschen aus der Schweiz, die ihre Produkte selbst mit Überzeugung auswählen und eine Marke aufbauen, zu der unsere Kundinnen und Kunden gerne zurückkehren.

Ein Winter. Tausend gemütliche Momente. Vellmora.

Wie kann ich mein Feedback geben?

Nutze dazu unser Kontaktformular. Wir sind jederzeit offen für Feedback, Verbesserungsvorschläge und auch Wünsche unserer Kunden. Zögere also nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren. Wir stehen Dir rund um die Uhr zur Verfügung.

Über unser Kontaktformular erreichst Du ebenfalls unseren 24h Kundenservice, der sich gerne um Deine Anliegen kümmert.